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售后服务

  • 分类:关于我们
  • 发布时间:2020-06-03 00:00:00
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概要:
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全工程质保期为12个月。

  • 验收标准:

a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试,以确定是否达到预定的设计效果。

b、按国家有关标准规范进行验收,保证系统安装的正确、合理、可靠。

c、按合同约定的验收标准进行验收。

  • 合同签订后,因规范标准和规程发生变化甲方有权提出补充要求。
  • 在保修期内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。
  • 若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担。我公司提供维修服务,收取相应的工本费用及材料费。
  • 保修期满后,我公司继续实行优惠有偿服务,核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。
  • 售后服务项目包括:技术培训服务故障处理服务技术咨询服务备品备件服务等。
  • 反应时间:乙方接到设备运行故障信息后,0.5小时内予以电话或书面反馈;未能电话沟通解决的,并在12小时内派人到现场。
  • 故障修复时间:常规故障,乙方在48小时内修复解决;非常规的系统故障,乙方在24小时内提供修复解决方案。
  • 质量保证期内: 设备出现自身原因而导致的质量问题,乙方应无偿负责维修及更换;
  • 量保证期后:乙方适当收取成本费。

 

在全国承担系统维护、技术支持和服务的机构情况表

联系方式

电话

全国 188 2740 8357

山东 150 7102 7103

e-Mail: ranmengxi@whsthb.com
武汉地址:武汉市东湖高新技术开发区高新四路27号
山东地址:济南区高新区同科大厦1号楼503室